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浅谈办公室设计:体验先于空间

sasaki 2018-12-28 来源:景观中国网
原创
最需要的是可以集中精神、专注工作的个人工作空间,这比会议室、协作空间、用餐区更为重要。

未来工作形态与空间设计

办公室设计是当今社会的流行热话,大家关心的不止工作地点,就连办公桌的布局乃至工作模式都格外看重。事实上,如何设计一个工作场所,背后牵涉着更高层次的商业决定。

延续先前讨论的工作空间主题,本文综合了室内设计师丽莎・凡・戈勒 (Elizabeth von Goeler) 近25年的办公室设计经验以及著名作者雅各・摩根 (Jacob Morgan) 对未来工作形态的研究观点,助你创造卓越不凡的工作空间。

随着创意经济的发展,上班族面临的挑战也越来越多。于2017年6月发表的美国劳工统计局TED报告显示,全美只有不足三成职业无需高等院校毕业学历,而要求高等院校毕业后工作经验丶硕士毕业和博士毕业的职业,数量增加速度更比无需该等资历要求的职业多出接近两倍。

我们听到不少媒体报道说机器人和人工智慧将取代人类的工作,也不时揣测哪些是潜在被机器取代的行业。在作者看来,这其实意味着人类正在迈进新型经济时代。今天我们身为设计师能做到的就是继续迈步向前,利用设计启迪人心,为新时代的上班族创造高效的工作空间。

从办公空间体验着手

雅各在他的最新著作《从员工体验创造优势》(The Employee Experience Advantage) 研究了全球252家公司,他发现要衡量一个工作场所的实体空间是否设计得当,企业可参考简称为“COOL” 的四个准则 (见下图)。

研究指出,就一家机构而言,工作空间不仅有象征意义,也发挥连系员工、营造归属感的作用,如同机构和员工之间的一道桥梁。

无论如何,办公空间就是公司的代表符号,这一点无可否定。理解到一家公司的三个范畴,就能设计出具有象征意义、连系员工、启发思维的办公室:

- 设计方案背后牵涉什么商业决定?

- 为推动业务发展,公司鼓励员工的哪些作业模式?

- 作为代表符号,办公室应展现公司的哪些特质?

优秀的设计方案代表着精明的商业决定,装修得美轮美奂,让员工有美食可享、有娱乐活动可休闲并不足够。大多数人上班都不是为了游手好闲,而是想做出一点成绩,因此,值得思考的问题是:如何才能为员工设计他们需要的空间,以助他们发挥最大潜能,同时得到启发,有所获益?

利用数据分析工作环境设计

Sasaki开发了一套数据采集和分析工具,务求以最短时间了解空间条件和团队的会面习惯,辨别哪些区域最受欢迎,加以好好规划,以推动一些预期中的工作模式。随着社会向创意经济转型,推动创意的诞生至关重要,这也是驱动合作交流的重要一环。虽然如此,让人专注、独立工作的空间也无容忽视,员工有必要集中精力把通过协作产生的各种意念拼凑实践。利用这套工具,Sasaki不仅了解到客户当下的工作方式,也可以配合客户的构想,塑造未来的工作方式。

可是,不少建筑师和设计师却忽略了上述空间的重要性——缺乏个人工作空间,正是员工不满工作环境的一大原因。依照统计数据,无论受访者的年龄为何,他们最需要的是可以集中精神、专注工作的个人工作空间,这比会议室、协作空间、用餐区更为重要,当中理由并不复杂,毕竟大家上班是为了工作,而非把做不完的工作带回家中。

为员工提供各式不同的工作地方,可引发更大满足感,继而提升工作效率。全球最庞大、研究工作空间效率的独立数据库利斯曼指数 (Leesman Index) 指出,相对于那些在私人办公室和独立隔间工作的人,或工作地方选择受限的人,能够自由选择在哪里作业的员工对工作的满足感更大。

这里说的不是让员工自由选择在办公室、咖啡店或者在家工作,而是指老板应配合员工的各种工作需求,容许多元化的工作空间,这可以是小组讨论室、私人办公室、团队工作间、会议室甚至独立隔间。正因如此,创意经济活动的冒起从未对房地产市场带来负面影响,许多公司都忽略以“选择性”作为办公室布局的先决考虑因素,别忘记——让员工按需要选择适合的工作空间,正正就是创造活力、带动气氛的有利条件。

创造体验式机构

“体验式机构” (Experiential Organization) 是指透过设计以人为本、集美学与科学于一体的工作间,创造人们想要而非需要的办公环境。要做到这一点,“体验式机构”专注于实体空间、技术设备与文化内容的相辅相成,让待在这里的人找到“存在理由”。文化内容占员工体验四成,实体空间与技术设备各占三成,并请切记这三个元素是相互牵引影响的:技术影响空间,文化影响技术,空间又影响文化。

一家公司在做任何决策之前,都应该事先予以全盘考虑,因为它们都是构成“员工体验方程式”的必要参数。

让员工喜爱的工作环境

Sasaki为欧司朗 (Osram) 国际LED照明技术龙头企业设计总部办公室时,一开始收到的任务是要设计以“光”为主题的空间。设计团队受品牌的照明灯具启发,以品牌发展前沿的设计实验室和照明技术为设计方案的亮点。

随着新总部投入运营,员工纷纷表示他们从未如此渴望带家人朋友到访他们的工作环境,也急不及待向至亲们分享日常工作点滴。不仅如此,在欧司朗进驻新总部首年,品牌推出市场的产品增加了两倍半。

若一家公司只着眼于福利,或在员工上班时提供点点优惠,这家公司只会一步步招致危机。员工愿意待在这样的办公室的动机变成为了图得些许利益,而非基于他们能为公司创造价值,作出贡献。

就好比一段金钱挂帅的关系,若你跟某人一起纯粹因为他/她肯花钱买你好东西,当有天此情此景不再,你还会继续跟这个人交往吗?心理学上有一种称为“快乐水车” (hedonic treadmill) 的概念,解释人们对环境的适应和习惯。免费餐饮和下班后的瑜伽课在一开始看来的确吸引,日子久了,大家便习以为常,然后禁不住猜度:“接下来还有什么呢?” 而浮躁不稳定。

利用工作空间反映机构的价值和理念,从Sasaki为剑桥咨询公司 (Cambridge Consultants) 设计的办公室可见一斑。作为一家不停创新的产品开发与科技咨询公司,他们所需的是向客户展现多元服务、绽放公司特质的工作间。在新设计的空间里,客户了解到剑桥咨询公司在提供精辟的咨询服务外,还擅长于开发切实可行、设计卓越的产品。

通过深入了解这些业务驱动因素,Sasaki设计出的办公空间不仅是具吸引力的空间成品,也是工作流程、协作过程的展示场地。另一个令人惊喜的设计成果是在人才供不应求的今天,剑桥咨询公司因着迁往新办公空间而招聘的新人多了接近一倍。

现代世界虽以技术为导向,以人为本的机构运营模式却从不过时。肯花心思、时间营造员工体验,才是企业的生存之道。从前,求职者必须说服老板聘请他们的理由,今天的企业却要说服人们为什么选择在他们那里工作。时移势易,吸引和挽留人才的概念跟过往变得截然不同,谁不想在一家着眼于员工体验、肯在这方面大力投放资源的公司工作?

作者介绍

丽莎・凡・戈勒 (Liz von Goeler)

伊丽莎白 (丽莎) 从事室内设计超过25年,经验丰富,她设计的作品包括零售商店、餐厅、集合式住宅以及办公室。丽莎对“合作”此一议题深感兴趣,设计促进协作交流的空间,是她热衷的工作。

雅各・摩根 (Jacob Morgan)

雅各・摩根是三本畅销书的作者,同时是一名演讲者。他钟情于探讨未来主义,专注研究未来的工作形态、员工体验和领导主义。


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